电话邀约是HR招聘中的关键一步，但这个步骤很多人都会搞砸，HR可能七个不平八个不忿，认为电话邀约就是通知候选人来面试，有什么做不好的?事实上，HR与候选人通话的语气、态度以及细致程度的确会影响到他是否会去面试。

　　在找工作期间，求职者奔波于路上，拥挤的地铁，喧闹的公交车等环境都会令求职者心烦意躁，如果HR的态度不好，那么求职者就不会来。所以，各位HR在做电话邀约面试时要做哪些工作才能最大程度提高成功率呢?

　　首先，请做好邀约的前期准备

　　1. 做好简历筛选工作

　　简历筛选是邀约的第一步，一定要严把质量关，如果企业和候选人的条件，背景相差太大，这事儿就很难成。除此之外还要考虑，候选人家离公司远不远，是不是主动投递的简历?薪资待遇要求等，这些都是影响候选人是否会来参加面试的重要因素。

　　比如，候选人的薪资待遇要求高出公司很多，这类简历就算再好，候选人也不会来的;另外，家庭住址离公司比较远，那么，HR在邀约的时候可能要仔细斟酌。

　　2. 打电话之前，做好基本的准备

　　在电话邀约之前，一定要开始把需要问的信息记录下来，比如，简历上有疑问的信息点;候选人目前的工作状态;职业诉求;是否有面试意向;薪资要求……

　　这些都是最基本的需要了解的信息，如果被邀约者时间充裕或者听着对你很有兴趣，你还可以深挖一些其他关于工作的信息。

　　千万注意，不能候选人一接电话，你就告诉对方来面试。这种做法，会令人感到你的决定有些草率。而且候选人连你公司的状况都不了解。

　　然后，正式电话邀约

　　正式电话邀约是面试者对HR，甚至是这家公司的第一印象。所以这个过程中，从语速、表情、讲述的逻辑到声量都要十分注意：

　　语气上：态度温和，不咄咄逼人，语气舒缓有亲和力。在电话最开始的时候，给予尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在一个放松的状态下开始接听电话。与此同时，HR也要保持倾听的态度，以便更加了解候选人的诉求。

　　节奏上：说话有重点，突出关键点，保证意思传达到位。

　　逻辑上：在前期准备时就要想好，每个环节应该问什么，并且思考候选人的答案，按照完整的通话流程理顺。

　　音量上：保证对方能听清。如果对方一直需要你重复，那他可能是不会来了。

　　在求职过程中，候选人每天不是接到一个电话邀约，如果你无法在五秒钟内吸引候选人的注意力，这就是个无效电话，辛苦获得的目标萝卜就这样被自己拱没了。

　　正式电话邀约SOP

　　总结了一些正式电话邀约时的可能会用到的SOP供参考：

　　1. 确认对方是否为本人

　　全名+称谓，尊重对方，给人以良好的印象。“您好，请问是张萌张小姐吗?”一定要确保对方听得清，要大方讲出你的诉求。

　　2. 自报家门

　　自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官，首先你要对自家的公司有信心，即便你的公司在同行业内并不怎样，但你一定要表现出自己对公司的认可，对方才会来。

　　3. 询问对方是否方便接听电话

　　不方便接听电话的情况一般是针对在职人员，或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。

　　但记住一点的是，如果对方不方便，需要和对方约定一个时间。HR可以这样说：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢?”“您大概几点钟方便呢，到时候我再和您联系?”“好的，那我下午x点给您电话，好吗?”把时间具体之后，一定要在约定好的时间，准时和对方联系联系。

　　4. 介绍公司时：突出亮点，简洁明了

　　“您好，我们公司的全称是xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的xxx，员工规模xxx，已获得xx融资……公司目前在招xxx岗位，所以想和您聊聊是否有合作的机会?”

　　需要注意的是，介绍公司时的确需要一定的包装，但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听，但请尽量保证客观一致。

　　5. 了解候选人需求，给求职者一个发问机会

　　这个环节，建议先听听对方的需求是什么，比如候选人目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息，提炼跟该岗位的匹配点跟卖点，一一交流。

　　试想，你是一家医药行业的HR，你看上的候选人是互联网餐饮行业的，即便你公司在业界响当当，最后还是会演变成一场尬聊。如果你真的非常看好这位候选人，那么你可以加以询问：“想问下，您正在找工作吗?希望在哪些领域发展呢?有考虑过xxx吗?”

　　6. 确定面谈时间或放入人才库

　　和对方交流完需求与岗位信息之后，如果有面谈意向，HR还需要和候选人约定一个时间，并且拿到对方的承诺，告知对方会发送邮件确认。对于聊完感觉不合适的人选，可以暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才的运营。

　　最后不要匆匆挂断电话，根据约好的面试时间做出出行提示更能令候选人感到温暖。

　　贴心小提醒：

　　a.对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

　　b.电话的时间最好是在上午的10-12点，下午的3-6点。早了，人家还没起床，晚了人家也许有其他事;

　　c.预约面试的当天上午一定要打一个电话过去，因为起床晚而放弃面试的占爽约比例的70%。

　　最后注意，电话邀约后

　　邀约成功后，需要给邀约成功的候选人发送一封精心准备、体现专业水准的邮件。这封邮件作为电话沟通的补充，是周到贴心的表现，也是企业及岗位精准化营销的好机会。所以，怎么制作一份走心的邮件呢?

　　1. 提高面试邀请邮件打开率

　　这个在电话沟通中，就已经完成。需要和对方明确的是：电话之后，会给对方简历中的邮箱发送一封面试邀请邮件，告知邮件的组成部分，并且和候选人约定邮件反馈的时间点。

　　邮件里面可以放上公司的链接，内部员工的活动视频链接、老板的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等，让别人给你站台。

　　2. 重点突出，尤其是候选人关注的的地方

　　不同岗位的求职者关注点是不一样的。技术人才会重点关注是否有大牛可以学习、薪资福利、项目前景。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升空间。

　　高级人才会看重老板做事风格、岗位授权、企业中长期战略规划……所以才需要针对岗位做内容的个性化定制，站在对方的角度设想工作场景及关注点，重点呈现。

　　3. 注重邮件细节，给候选人多考虑一点

　　用一个适合所有人的模板、称谓，然后直接添上名字，给人的感觉很不走心。

　　明明和对方电话沟通过，邮件里却还写着“xx先生/女士”;邮件排版的字体大小，颜色舒适程度都会有影响，如果可以的话，请找公司的设计同事帮忙设计一下，至少保证自己看着很舒服。

　　另外，如果你公司的地址弯弯曲曲很难找，请记得一定要保证候选人能够顺利的找到你。

　　具体方向线路是最基本的，甚至可以贴心的把一些路上指引性的建筑图片附在邮件正文。想想那些第一次到你们公司附近，却发现光靠地图完全不知道路的候选人会有多感谢你。

　　最后直白点，邀约面试就像是找个人来处对象。即使做到以上这些内容，也不一定保证接到电话的人一定会被撩到，毕竟决定是否去面试的还有公司所在的行业，钱途以及岗位匹配度这些重要的因素。

　　但作为HR，如果能在这个过程中做到周到细心、专业自信，对这份工作和候选人都是一种负责。